Términos y Condiciones

Para la adquisición de los servicios que se ofrecen en este sitio es requisito necesario, que leas y aceptes los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se indican.

El uso de nuestros servicios así implicará que aceptas los Términos y Condiciones de Uso del presente documento.

Para adquirir un servicio, será necesario el registro por parte del cliente con el ingreso de sus datos personales fidedignos para efectos de identificación, comunicación a su email y despacho correcto de las claves de acceso a nuestra plataforma de aprendizaje.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por Cliente a la persona que accede libremente a la información disponible en FREBEN, se registra, comenta o envía un mensaje a través de los medios especialmente establecidos al efecto.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones el Cliente manifiesta:

1.            ser mayor de edad y reconoce ser capaz para obligarse según las leyes chilenas;

2.            que ha leído, entiende y acepta los presentes Términos y Condiciones.

En el caso de que el Cliente sea una persona jurídica, la persona que acepta estos Términos y Condiciones asegura que está autorizada por la sociedad que representa para aceptar estos Términos y Condiciones en su nombre y obligar al representado.

Todas las compras de servicios y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación de disponibilidad de cupos de inscripción, validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

 

Uso de la Plataforma WEB de comercio electrónico

El cliente de la Plataforma Web de FREBEN se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales o empresariales. La Plataforma Web tiene por fin poner a disposición de sus clientes de sus diversos servicios de capacitación y entrenamiento en Ventas. El cliente de la Plataforma Web de FREBEN no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de FREBEN, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de esta Plataforma Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático o plataforma digital de FREBEN.

La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de FREBEN, por parte de un cliente, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho cliente. FREBEN hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción comercial o de la ley.

 

Propiedad intelectual

La Plataforma Web contiene material registrado, marcas, logos y otra información de propiedad y/o administración de FREBEN, incluyendo, sin ser esta lista exhaustiva, información, texto, software, diseños, dibujos, videos, fotos y gráficas , denominado el “Contenido”.

Tanto el Contenido de la Plataforma Web, como la organización, disposición, arreglo y diseño de los elementos presentes en la misma y en cada una de sus páginas, son propiedad de FREBEN  (o son materiales respecto de los cuales FREBEN tiene suficientes derechos) y están protegidas por derechos de propiedad intelectual.

El cliente reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los Contenidos. La información descargada de la Plataforma Web, puede ser utilizada por el cliente, según lo descrito en estas Condiciones de Uso, pero es de propiedad exclusiva de FREBEN

La marca “FREBEN” es una marca registrada y vigente.

 

Servicios a la venta

Todos los servicios a la venta están sujetos a disponibilidad de relatores y tutores y a la aceptación del pedido por parte de FREBEN.  Ésta se reserva el derecho a modificar las especificaciones de cualquiera de los servicios, sin previo aviso. Todas las modificaciones surtirán efectos a partir de la fecha de su publicación en nuestra Plataforma Web de comercio electrónico.

 

Pedido de servicio

Ninguna compra se considerará aceptada por FREBEN salvo y hasta que éste lo confirme incondicionalmente en la confirmación del pedido. FREBEN se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido de un curso si no contiene toda la información necesaria que le permita otorgar el servicio o si el pago es rechazado por el Banco. Si la compra no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Los datos personales solicitados por la Plataforma Web en la finalización de la compra deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los accesos a los servicios adquiridos. Además, en el caso que así lo solicite, recibirá por correo y/o e-mail información y publicaciones relativas a FREBEN.

 

Medios de pago y condiciones de venta

Todo cliente, para adquirir los distintos servicios ofrecidos en la Plataforma Web de FREBEN, deberá aportar un medio de pago válido, de los permitidos en dicha Plataforma. El cliente podrá utilizar, como medio de pago Tarjeta de Crédito o Tarjeta se Débito, operada a través de WebPay. En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas al contrato entre el cliente y el banco emisor. Se aceptará también como medio de pago Transferencia electrónica, previamente informado y coordinado con FREBEN (contacto@freben.com).

La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el cliente. No se considerará como completa una transacción mientras FREBEN no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que FREBEN no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.

Los precios publicados por FREBEN en su Plataforma Web solamente son válidos si el destino de los servicios está comprendido en el territorio nacional de Chile.

 

Condiciones de entrega del servicio

El cliente se compromete a que todos los datos proporcionados a FREBEN a los efectos del pedido y su entrega sean correctos, que el método de pago elegido sea dispuesto por el cliente y que haya suficientes fondos o crédito disponibles para cubrir el valor total de los productos del pedido. FREBEN se reserva el derecho a obtener una validación antes de aceptar y/o enviar el Pedido del cliente.

Una vez completada la transacción de pago procederemos a procesar su orden de compra. FREBEN  hará los mayores esfuerzos para cumplir con todas las órdenes de compra recibidas. Sin embargo, pueden existir casos donde los cupos de alumnos ya no estén disponible para el otorgamiento del servicio, y por lo tanto FREBEN se vea en la obligación de cancelar la orden de compra. En este caso se informará al cliente y se procederá al reembolso cuando el pago se haya realizado.

Para las órdenes de compra exitosamente aceptadas, FREBEN despachará al cliente, por correo electrónico, el acceso a la plataforma digital solo en días hábiles, entendiendo por tales los días de Lunes a Viernes, a excepción de los días feriados o festivos. La compra no podrá ser modificada ni cancelada a solicitud del cliente. En caso de cometer algún error en la solicitud del servicio al momento de hacer la compra, se debe esperar a que sea verificado y posteriormente se puede solicitar el cambio.

 

Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor FREBEN tendrá el derecho a suspender la ejecución de la del servicio.

Fuerza mayor es en cualquier caso, sin limitarse a, cualquier circunstancia que tenga como consecuencia que no se pueda por sentido común exigir al FREBEN el cumplimiento del acuerdo, circunstancias tales que en cualquier caso incluyen problemas de los servicios de telecomunicaciones, cualquier incumplimiento, en todo o en parte, de terceras partes contratadas por FREBEN para aplicar el acuerdo, medidas gubernamentales restrictivas de cualquier naturaleza, incluida la no obtención de un permiso necesario, la anomalía o interrupción del suministro o de la disponibilidad de alguna fuente de energía, la anomalía o interrupción del funcionamiento de cualquier empresa de servicios públicos, así como cualquier circunstancia que por lógica FREBEN no podría haber previsto y en la que no pueda influir.

En este caso se informará al cliente y se procederá al reembolso cuando el pago se haya realizado, o se desplazará el otorgamiento del servicio en acuerdo con el cliente.

 

Modificaciones

FREBEN podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales del servicio y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en su plataforma web con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios y clientes, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones, siempre respetando la legislación y las normas vigentes. Los servicios ofrecidos en este sitio web, y más concretamente los precios, características, promociones y cualquier otro tipo de información, podrán variar sin aviso previo. Todas las modificaciones surtirán efectos a partir de la fecha de su publicación en esta web.

 

Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente, sus  datos personales que nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de FREBEN.

Sus datos personales serán tratados con la debida confidencialidad y secreto y serán custodiados con las medidas de seguridad exigidas legalmente.

FREBEN ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

La información facilitada por el usuario podrá ser utilizada por FREBEN para la tramitación de los pedidos de servicios. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle a través de e-mail y/o correo comunicaciones comerciales para informar sobre nuevos servicios, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta Plataforma Web en general.

Uso de redes sociales

FREBEN podrá hacer uso de redes sociales para publicitar e informar sobre sus productos, con texto, imágenes, videos, descripciones e información general. Para todos los efectos no se realizará transacciones comerciales por las plataformas de redes sociales que se dispongan, dichas transacciones deberán cursarse a través de la plataforma web de FREBEN. Se habilitará información suficiente y vínculos visibles en las redes sociales a utilizar para que los usuarios y clientes puedan acceder a www.freben.com y proceder con las compras de servicios que requieran.

Condiciones de ingreso a la plataforma digital

Luego de la inscripción a cualquiera de los cursos o programas de entrenamiento recibirá un correo electrónico con su usuario y contraseña para acceder al portal educativo más la factura por el servicio. En el portal encontrará las unidades del curso o programa en material audiovisual.

Certificaciones o diplomas

Los cursos y programas de Ventas de esta Plataforma Web no entregan certificados o diplomas relacionados. Uno de los objetivos es capacitar y entrenar a personas motivadas que requieran mejorar en su profesión de ventas y alcanzar el éxito. Un papel o certificado no es garantía de ello.

Los cursos y entrenamientos son de carácter privado y no se dictan con franquicia SENCE.

Si tiene dudas o consultas, contáctenos : +56 9 4929 4111 , o e-mail contacto@freben.com